Politica de confidencialidad

Definiciones

Cliente: todo profesional o persona física con capacidad en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés, o toda persona jurídica, que visite el Sitio objeto de las presentes condiciones generales.

Sitio: el sitio o los sitios de internet editados por DEMGY, en particular www.demgy.com, buypolymers.demgy.com y careers.demgy.com.

Prestaciones y Servicios: las prestaciones y servicios que DEMGY pone a disposición de los Clientes a través del Sitio, en particular el acceso a la información sobre sus actividades, la documentación técnica y los formularios de contacto.

Contenido: el conjunto de los elementos que constituyen la información presente en el Sitio, en particular textos, imágenes y vídeos.

Información de clientes: en lo sucesivo, «Información(es)», que corresponde al conjunto de los datos personales que DEMGY pueda conservar para la gestión de su cuenta, la gestión de la relación con el cliente y con fines de análisis y estadística.

Usuario: internauta que se conecta al sitio antes mencionado y lo utiliza.

Información personal: «la información que permite, bajo cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas físicas a las que se aplica» (artículo 4 de la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978).

Los términos «datos de carácter personal», «interesado», «encargado del tratamiento» y «datos sensibles» tienen el sentido definido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).

1. Presentación del sitio web

En virtud del artículo 6 de la Ley francesa n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 relativa a la confianza en la economía digital, se comunica a los Usuarios la identidad de las distintas partes que intervienen en la realización y el seguimiento del Sitio:

Propietario: SAS DEMGY – 1 RUE DES HOUSSIÈRES, 27600 SAINT AUBIN SUR GAILLON
Responsable de la publicación: Corinne DEMANGE – service.marketing@demgy.com
Webmaster: SARL HUMANTOCOMPUTER – contact@humantocomputer.com
Proveedor de alojamiento: OVH – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia
Delegado de protección de datos: dpo@demgy.com

2. Condiciones generales de uso del sitio y de los servicios propuestos

El Sitio constituye una obra del espíritu protegida por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés y de las reglamentaciones internacionales aplicables. El Cliente no podrá, en modo alguno, reutilizar, ceder o explotar por cuenta propia la totalidad o parte de los elementos o trabajos del Sitio.

El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones generales de uso descritas a continuación. Estas condiciones de uso pueden modificarse o completarse en cualquier momento; por ello, se invita a los usuarios del Sitio a consultarlas periódicamente.

Este sitio web es, normalmente, accesible en todo momento para los usuarios. No obstante, DEMGY puede decidir una interrupción por motivos de mantenimiento técnico, en cuyo caso se esforzará por comunicar previamente a los usuarios las fechas y horas de la intervención. El Sitio se actualiza periódicamente por las personas responsables de él. Del mismo modo, los avisos legales pueden modificarse en cualquier momento: no obstante, se imponen al usuario, a quien se invita a consultarlos con la mayor frecuencia posible para tener conocimiento de ellos.

3. Descripción de los servicios prestados

El Sitio tiene por objeto proporcionar información relativa al conjunto de las actividades de la sociedad. DEMGY se esfuerza por proporcionar en el Sitio información lo más precisa posible. No obstante, no podrá ser considerada responsable de las omisiones, inexactitudes y carencias en la actualización, ya sean por su propia acción o por la de los terceros asociados que le proporcionan dicha información.

Toda la información indicada en el Sitio se ofrece a título orientativo y es susceptible de evolucionar. Además, los datos que figuran en el sitio no son exhaustivos. Se facilitan a reserva de las modificaciones introducidas desde su publicación en línea.

4. Limitaciones contractuales sobre los datos técnicos

El sitio utiliza tecnología JavaScript. El sitio web no podrá ser considerado responsable de los daños materiales relacionados con su uso. Además, el usuario del sitio se compromete a acceder a él utilizando un equipo reciente, que no contenga virus, y con un navegador de última generación actualizado. El Sitio está alojado en un proveedor situado en el territorio de la Unión Europea, de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).

El objetivo es aportar una prestación que garantice la mejor tasa de accesibilidad. El proveedor de alojamiento garantiza la continuidad de su servicio las 24 horas del día, todos los días del año. No obstante, se reserva la posibilidad de interrumpir el servicio de alojamiento durante los periodos más breves posibles, en particular con fines de mantenimiento, de mejora de sus infraestructuras, en caso de fallo de sus infraestructuras o si las Prestaciones y Servicios generan un tráfico considerado anormal.

DEMGY y el proveedor de alojamiento no podrán ser considerados responsables en caso de disfunción de la red de internet, de las líneas telefónicas o del equipo informático y telefónico, relacionada en particular con la congestión de la red que impida el acceso al servidor.

5. Propiedad intelectual y falsificaciones

DEMGY es titular de los derechos de propiedad intelectual y ostenta los derechos de uso sobre todos los elementos accesibles en el sitio web, en particular los textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, iconos y sonidos. Queda prohibida toda reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación de la totalidad o parte de los elementos del Sitio, cualquiera que sea el medio o procedimiento utilizado, sin autorización previa por escrito de DEMGY.

Toda explotación no autorizada del sitio o de cualquiera de los elementos que contiene se considerará constitutiva de una falsificación y será perseguida de conformidad con las disposiciones de los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

6. Limitaciones de responsabilidad

DEMGY actúa en calidad de editora del sitio. DEMGY es responsable de la calidad y la veracidad del Contenido que publica.

DEMGY no podrá ser considerada responsable de los daños directos e indirectos causados al equipo del usuario al acceder al Sitio, y derivados bien del uso de un equipo que no cumpla las especificaciones indicadas en el punto 4, bien de la aparición de un error o de una incompatibilidad.

DEMGY tampoco podrá ser considerada responsable de los daños indirectos (como, por ejemplo, una pérdida de mercado o la pérdida de una oportunidad) derivados del uso del Sitio. Se ponen a disposición de los usuarios espacios interactivos (posibilidad de plantear preguntas en el espacio de contacto). DEMGY se reserva el derecho de suprimir, sin requerimiento previo, todo contenido depositado en este espacio que contravenga la legislación aplicable en Francia, en particular las disposiciones relativas a la protección de datos. En su caso, DEMGY se reserva asimismo la posibilidad de exigir la responsabilidad civil o penal del usuario, en particular en caso de mensaje de carácter racista, injurioso, difamatorio o pornográfico, sea cual sea el soporte utilizado (texto, fotografía, etc.).

7. Gestión de los datos personales

Se informa al Cliente de las reglamentaciones relativas a la comunicación de marketing: la Ley francesa n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 relativa a la confianza en la economía digital, la Ley francesa de Protección de Datos (loi Informatique et Libertés) de 6 de enero de 1978 en su versión modificada, así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).

DEMGY participa en el conjunto de las Especificaciones y Políticas del Transparency & Consent Framework de IAB Europe y las cumple. DEMGY utiliza la Consent Management Platform n.º 92. Puede consultar la lista detallada y actualizada de nuestros socios, las finalidades asociadas y modificar sus opciones en cualquier momento haciendo clic aquí.

Con el fin de realizar análisis estadísticos relativos al uso de nuestro sitio de forma que no permita identificarle nominalmente, recopilamos datos relativos a su navegación en nuestro sitio web, como la marca de tiempo, su dirección IP y datos técnicos relativos a su equipo y a su navegador. Estos datos son objeto de medidas de seudonimización y de minimización antes de su tratamiento por nuestra herramienta de análisis. Realizamos este tratamiento sobre la base de su consentimiento (artículo 6.1.a) del RGPD y artículo 82 de la Ley francesa de Protección de Datos), recabado a través de nuestro módulo de gestión del consentimiento durante su visita. Este consentimiento nos permite conocer mejor a nuestro público para adaptar nuestro contenido, nuestras funcionalidades y nuestras ofertas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic aquí.

7.1 Responsable de la recogida de los datos personales

Para los datos personales recogidos en el marco de la creación de la cuenta personal del Usuario y de su navegación en el Sitio, el responsable del tratamiento de los datos personales es: DEMGY. DEMGY está representada por PIERRE-JEAN LEDUC, su representante legal.

En su calidad de responsable del tratamiento de los datos que recoge, DEMGY se compromete a respetar el marco de las disposiciones legales en vigor. Le corresponde, en particular, establecer las finalidades de sus tratamientos de datos, proporcionar a sus posibles clientes y clientes —a partir de la recogida de su consentimiento— una información completa sobre el tratamiento de sus datos personales, y mantener un registro de las actividades de tratamiento acorde con la realidad. Cada vez que DEMGY trata datos personales, DEMGY adopta todas las medidas razonables para asegurarse de la exactitud y la pertinencia de los datos personales en relación con las finalidades para las que los trata.

7.2 Finalidad de los datos recogidos

DEMGY puede tratar la totalidad o parte de sus datos para:

permitir la navegación en el Sitio, así como la gestión y la trazabilidad de las prestaciones y servicios solicitados por el usuario: datos de conexión y de uso del Sitio, facturación, historial de pedidos, etc.;
prevenir y combatir el fraude informático (spamming, hacking, etc.): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (cifrada mediante hash);
mejorar la navegación en el Sitio: datos de conexión y de uso;
realizar encuestas de satisfacción facultativas: dirección de correo electrónico;
atender sus solicitudes y proporcionarle los contenidos que ha solicitado (libros blancos, casos de cliente, documentación técnica): apellidos, nombre, cargo, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
llevar a cabo campañas de comunicación (SMS, correo electrónico): número de teléfono, dirección de correo electrónico.

Gestión de la relación comercial y prospección (CRM)

DEMGY utiliza una herramienta de gestión de la relación con el cliente (CRM) para gestionar sus relaciones con sus clientes, posibles clientes y visitantes del Sitio. En este marco, tratamos:

sus datos de identificación y de contacto (apellidos, nombre, cargo, empresa, dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono);
el historial de nuestros intercambios (mensajes, citas, contactos en ferias, solicitudes);
sus interacciones con nuestros contenidos (documentos descargados, páginas consultadas tras su consentimiento a las cookies);
información relativa a su empresa procedente de fuentes públicas y de proveedores de datos profesionales (sector de actividad, tamaño, ubicación).

Este tratamiento se basa en las siguientes bases jurídicas:

Consentimiento (artículo 6.1.a) del RGPD) para el envío de correos electrónicos de marketing y de documentación técnica. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja presente al pie de cada correo electrónico o a través de sus preferencias de comunicación.
Interés legítimo (artículo 6.1.f) del RGPD) para la gestión de nuestras relaciones comerciales y el seguimiento de los intercambios con nuestros interlocutores dentro de las empresas. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

Encargados del tratamiento y transferencias de datos

Para la gestión de estos datos, DEMGY utiliza la plataforma HubSpot (HubSpot Inc., Cambridge, Estados Unidos / HubSpot Ireland Ltd.). Los datos se alojan en la Unión Europea. Las eventuales transferencias a Estados Unidos están enmarcadas por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y por el EU-US Data Privacy Framework.

DEMGY no comercializa sus datos personales, que se utilizan únicamente por necesidad o con fines estadísticos y de análisis.

Plazos de conservación

Clientes: duración de la relación contractual, ampliada en tres años;
Posibles clientes sin relación contractual: tres años a partir de su último contacto;
Pruebas del consentimiento: tres años a partir de la recogida del consentimiento.

7.3 Derecho de acceso, de rectificación y de oposición

De conformidad con la reglamentación europea en vigor, los Usuarios del Sitio disponen de los siguientes derechos:

derecho de acceso (artículo 15 RGPD) y de rectificación (artículo 16 RGPD), de actualización y de completitud de sus datos, derecho de bloqueo o de supresión de sus datos personales (artículo 17 RGPD) cuando sean inexactos, incompletos, equívocos o caducados, o cuya recogida, uso, comunicación o conservación esté prohibida;
derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (artículo 7.3 RGPD);
derecho a la limitación del tratamiento de sus datos (artículo 18 RGPD);
derecho de oposición al tratamiento de sus datos (artículo 21 RGPD);
derecho a la portabilidad de los datos que hayan facilitado, cuando dichos datos sean objeto de tratamientos automatizados basados en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 RGPD);
derecho a definir el destino de sus datos tras su fallecimiento y a elegir si DEMGY debe o no comunicar sus datos a un tercero que hayan designado previamente.

Tan pronto como DEMGY tenga conocimiento del fallecimiento de un Usuario y a falta de instrucciones por su parte, DEMGY se compromete a destruir sus datos, salvo que su conservación resulte necesaria con fines probatorios o para responder a una obligación legal.

Si el Usuario desea saber cómo utiliza DEMGY sus datos personales, solicitar su rectificación u oponerse a su tratamiento, puede contactar con DEMGY por escrito en la siguiente dirección:

DEMGY – Delegado de protección de datos, 1 RUE DES HOUSSIÈRES, 27600 SAINT AUBIN SUR GAILLON, Francia – dpo@demgy.com

En este caso, el Usuario debe indicar los datos personales que desearía que DEMGY corrija, actualice o suprima, identificándose con precisión mediante una copia de un documento de identidad (documento nacional de identidad o pasaporte).

Las solicitudes de supresión de datos personales estarán sujetas a las obligaciones impuestas a DEMGY por la ley, en particular en materia de conservación o de archivo de documentos. Por último, los Usuarios del Sitio pueden presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular ante la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes), así como ante la autoridad de control competente de su país de residencia.

7.4 No comunicación de los datos personales

Más allá de las transferencias mencionadas en el punto 7.2, DEMGY se abstiene de tratar, alojar o transferir la Información recogida sobre sus Clientes a un país situado fuera de la Unión Europea o reconocido como «no adecuado» por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. No obstante, DEMGY sigue siendo libre de elegir a sus encargados del tratamiento técnicos y comerciales, a condición de que presenten garantías suficientes respecto a las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).

DEMGY se compromete a adoptar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la Información y, en particular, para que no se comunique a personas no autorizadas. No obstante, si un incidente que afecte a la integridad o a la confidencialidad de la Información del Cliente llega a conocimiento de DEMGY, esta deberá, con la mayor brevedad posible, informar al Cliente y comunicarle las medidas correctoras adoptadas. Por otra parte, DEMGY no recoge ningún «dato sensible».

Los datos personales del Usuario pueden ser tratados por filiales de DEMGY y por encargados del tratamiento (prestadores de servicios), exclusivamente con el fin de cumplir las finalidades de la presente política.

Dentro de los límites de sus respectivas competencias y para las finalidades antes mencionadas, las principales personas que pueden tener acceso a los datos de los Usuarios del Sitio son los colaboradores de nuestros departamentos de atención al cliente, comercial y de marketing.

7.5 Tipos de datos recogidos

En cuanto a los usuarios del Sitio, recogemos los siguientes datos, indispensables para el funcionamiento del servicio: apellidos, nombre, dirección postal, cargo en la empresa u organización, dirección de correo electrónico, teléfono.

DEMGY recoge además información que permite mejorar la experiencia del usuario y ofrecer consejos contextualizados: calificación de proyectos.

Los plazos de conservación de estos datos son los indicados en el punto 7.2.

8. Notificación de incidentes

Cualesquiera que sean los esfuerzos realizados, ningún método de transmisión por internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. En consecuencia, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tuviéramos conocimiento de una brecha de seguridad, avisaríamos a los usuarios afectados para que pudieran adoptar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, ya sean de ámbito nacional o europeo. Nos comprometemos a informar plenamente a nuestros clientes de todas las cuestiones relativas a la seguridad de su cuenta y a proporcionarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir sus propias obligaciones reglamentarias en materia de notificación.

Ninguna información personal del usuario del Sitio se publica sin su conocimiento, ni se intercambia, transfiere, cede o vende en soporte alguno a terceros. Únicamente la hipótesis de la adquisición de DEMGY y de sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al eventual adquirente, que quedaría a su vez sujeto a la misma obligación de conservación y de modificación de los datos frente al usuario del Sitio.

Seguridad

Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales, DEMGY utiliza redes protegidas mediante dispositivos estándar tales como cortafuegos, seudonimización, cifrado y contraseñas.

Al tratar los datos personales, DEMGY adopta todas las medidas razonables destinadas a protegerlos contra toda pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

9. Enlaces de hipertexto, «cookies» y balizas («tags») de internet

El Sitio contiene cierto número de enlaces de hipertexto hacia otros sitios, establecidos con la autorización de DEMGY. No obstante, DEMGY no tiene la posibilidad de verificar el contenido de los sitios así visitados y, en consecuencia, no asumirá responsabilidad alguna al respecto.

Las cookies y tecnologías de seguimiento que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio solo se depositan tras recabar su consentimiento, a través de nuestro módulo de gestión del consentimiento. Puede aceptar, rechazar o modificar sus opciones en cualquier momento y de forma gratuita, teniendo en cuenta que el rechazo de determinadas cookies puede reducir o impedir el acceso a la totalidad o parte de los Servicios propuestos por el Sitio.

9.1 «Cookies»

Una «cookie» es un pequeño archivo de información enviado al navegador del Usuario y registrado en el terminal del Usuario (por ejemplo: ordenador, smartphone), en lo sucesivo «Cookies». Este archivo incluye información como el nombre de dominio del Usuario, su proveedor de acceso a internet, su sistema operativo, así como la fecha y la hora de acceso. Las Cookies no pueden en ningún caso dañar el terminal del Usuario.

DEMGY puede tratar la información del Usuario relativa a su visita al Sitio, como las páginas consultadas y las búsquedas realizadas. Esta información permite a DEMGY mejorar el contenido del Sitio y la navegación del Usuario.

Dado que las Cookies facilitan la navegación o la prestación de los servicios propuestos por el Sitio, el Usuario puede configurar su navegador para decidir si desea o no aceptarlas, de manera que las Cookies se registren en el terminal o, por el contrario, se rechacen, ya sea sistemáticamente o según su emisor. El Usuario también puede configurar su software de navegación de manera que la aceptación o el rechazo de las Cookies se le proponga puntualmente, antes de que una Cookie pueda registrarse en su terminal. DEMGY informa al Usuario de que, en este caso, es posible que no todas las funcionalidades de su software de navegación estén disponibles.

Si el Usuario rechaza el registro de Cookies en su terminal o su navegador, o si suprime las que estén registradas, se le informa de que su navegación y su experiencia en el Sitio pueden verse limitadas. Esto podría ocurrir también cuando DEMGY o uno de sus prestadores no pueda reconocer, con fines de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por el terminal, los parámetros de idioma y de visualización, o el país desde el que el terminal parece conectado a internet.

En su caso, DEMGY declina toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado del Sitio y de los servicios eventualmente propuestos por DEMGY, derivadas de (i) el rechazo de las Cookies por el Usuario, o (ii) la imposibilidad para DEMGY de registrar o consultar las Cookies necesarias para su funcionamiento debido a la elección del Usuario. Para la gestión de las Cookies y de las elecciones del Usuario, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, que permitirá saber de qué manera el Usuario puede modificar sus preferencias en materia de Cookies.

En cualquier momento, el Usuario puede expresar y modificar sus preferencias en materia de Cookies. DEMGY podrá además recurrir a los servicios de prestadores externos para ayudarle a recopilar y tratar la información descrita en esta sección.

La lista detallada y actualizada de los socios que pueden depositar cookies o tecnologías de seguimiento en el Sitio, así como las finalidades asociadas, es accesible en cualquier momento a través de nuestro módulo de gestión del consentimiento, haciendo clic aquí. Estos socios pertenecen en particular a las siguientes categorías: medición de audiencia, cartografía, reproducción de vídeos, publicidad en línea, redes sociales y gestión de la relación con el cliente. Algunos de estos socios se adhieren al Transparency & Consent Framework (TCF) de IAB Europe.

9.2 Balizas («tags») de internet

DEMGY puede emplear ocasionalmente balizas de internet (también denominadas «tags», balizas de acción, GIF de un píxel, GIF transparentes, GIF invisibles o GIF uno a uno) y desplegarlas por medio de un socio especialista en análisis web que puede encontrarse (y, por tanto, almacenar la información correspondiente, incluida la dirección IP del Usuario) en un país extranjero.

Estas balizas se colocan tanto en los anuncios en línea que permiten a los internautas acceder al Sitio como en las distintas páginas de este.

Esta tecnología permite a DEMGY evaluar las respuestas de los visitantes ante el Sitio y la eficacia de sus acciones (por ejemplo, el número de veces que se abre una página y la información consultada), así como el uso del Sitio por el Usuario.

El prestador externo podrá, en su caso, recopilar información sobre los visitantes del Sitio y de otros sitios de internet mediante estas balizas, elaborar informes sobre la actividad del Sitio para DEMGY y prestar otros servicios relativos al uso de este y de internet.

9.3 Píxeles de seguimiento en nuestros correos electrónicos

No utilizamos píxeles de seguimiento en nuestros correos electrónicos. Por lo tanto, no medimos ni la apertura ni la lectura de nuestros mensajes, ya se trate de comunicaciones de marketing o de intercambios individuales con nuestros interlocutores comerciales.

Nuestro proveedor de envío puede tratar datos técnicos de distribución, de forma anónima, con la única finalidad de garantizar la correcta entrega de los mensajes y la calidad de su infraestructura de envío.

10. Legislación aplicable y atribución de jurisdicción

Todo litigio relacionado con el uso del Sitio está sujeto al Derecho francés. Salvo en los casos en que la ley no lo permita, se atribuye jurisdicción exclusiva a los tribunales competentes de Évreux (Francia).